Pubblicato il giorno 31-lug-2019

Ladware.Net di Giuseppe Pistorino

Chatbot, ma servono davvero?
Avete sentito parlare di Chatbot ma non avete idea di come funzionino o se possano o meno servire alla vostra attività? Vi spiego in breve cosa sono;
I Chatbot sono software collegati ad uno o più canali multimediali ( Messenger, Skype, Sms, eMail, Messenger ecc.. ) e sono in grado di rispondere
in automatico ad un messaggio. I più semplici individuano parole o frasi nel testo ricevuto, rispondendo nel modo in cui sono stati programmati; i più complessi sono in grado addirittura di "conversare". Alla domanda se servono davvero o no, mi sento di rispondere sì e no; se si pensa di sostituire il personale addetto alla reception del vostro ufficio, beh preparatevi a spendere parecchio e a fare figuracce con i clienti. Se invece volete automatizzare processi informativi, fare promozioni, fidelizzare i clienti, rammentare appuntamenti, fornire statistiche o altri processi ben definito, allora la risposta è si, e con un discreto successo.
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